Aprende a notificar a tus clientes sobre tus vacaciones fácilmente
Por qué es importante señalar que estás de vacaciones
Imagina que tienes un café acogedor donde la gente se reúne para disfrutar de un buen café y hablar con amigos. Ahora, imagina que decides tomarte un descanso y, al mismo tiempo, cientos de clientes siguen llegando, pensándose que están en un lugar abierto. ¡Qué desastre! Por eso, marcar tu negocio como cerrado por vacaciones en Google es esencial. No solo ahorras confusiones, sino que también mantienes una buena relación con tus clientes al ser transparente con ellos.
Pasos para fechar tu negocio por vacaciones en Google
Paso 1: Accede a tu cuenta de Google My Business
Lo primero que necesitas hacer es acceder a tu cuenta de Google My Business. Si aún no tienes una, ¡no te preocupes! Crear una cuenta es rápido y sencillo. Solo sigue las instrucciones y asegúrate de verificar tu negocio para que pueda aparecer en las búsquedas de Google.
Paso 2: Selecciona la ubicación que deseas editar
Si tienes varios lugares, elige aquel que vas a cerrar por vacaciones. Piensa en esto como elegir qué caja abrir; asegúrate de abrir la correcta. Una vez que estés en la página de información del negocio, tendrás acceso a varias configuraciones que puedes ajustar.
Paso 3: Ajusta tu horario de atención
Busca la sección que dice «Horario». Aquí podrás añadir la fecha en que planeas estar ausente. Es como poner un cartel en la puerta de tu tienda, pero mucho más efectivo. Cambia el horario a «Cerrado» durante el periodo que estés de vacaciones. ¡No olvides ser específico! Si te vas del 1 al 15 de agosto, asegúrate de que esas fechas estén claras.
Paso 4: Escribe un mensaje de vacaciones
Ahora que tienes el horario ajustado, es hora de añadir un mensaje que explique por qué estás cerrado. Podrías escribir algo así como: «¡Gracias por tu comprensión! Estamos cerrados por vacaciones desde el 1 al 15 de agosto. Regresamos con energía renovada. ¡Nos vemos pronto!». Este tipo de mensajes humaniza tu negocio y muestra que te importa tu clientela.
Paso 5: Publica los cambios
Después de haber añadido tu horario y el mensaje, asegúrate de guardar y publicar los cambios. En Google My Business, hay un botón donde puedes hacer esto. ¡Es como enviar una carta al universo! Solo que aquí, vas a asegurar que todos los que buscan tu negocio obtengan la información correcta.
Consejos adicionales para comunicar tus vacaciones
No te limites solo a Google. Usa tus redes sociales para informar a tus seguidores que estás de vacaciones. Una imagen bonita con un mensaje divertido puede ser más efectiva de lo que piensas. Además, esto te dará una oportunidad extra de conectar con ellos antes de que te vayas.
Configura una respuesta automática de correo electrónico
Si tienes correo electrónico comercial, considera configurar respuestas automáticas. De esta manera, cada vez que alguien te envíe un correo durante tus vacaciones, automáticamente recibirá un mensaje que notifique tu ausencia. Por ejemplo: «Gracias por tu mensaje. Actualmente estoy de vacaciones y regresaré el 16 de agosto. Responderé a tu correo tan pronto como pueda». ¡Así ganas puntos por ser proactivo!
Qué hacer si te olvidaste de cerrar tu negocio
Si por alguna razón no has cerrado tu negocio en Google y ya te encuentras de vacaciones, no hay motivo para entrar en pánico. Simplemente, accede a tu cuenta cuando tengas acceso a internet e inmediatamente actualiza el horario. Además, considera dejar un aviso en la ventana de tu negocio o en tus redes sociales para que quien se acerque tenga claro que estás ausente.
Qué hacer al regresar de unas vacaciones
Una vez que vuelvas, es un buen momento para revisar tus mensajes y también las reseñas que te dejaron mientras estuviste fuera. Responder a las reseñas muestra que valoras la opinión de tus clientes. No olvides abrir nuevamente tu horario en Google y tal vez incluso compartir algunas fotos de tus vacaciones para conectar con tus clientes de una manera más personal.
¿Puedo poner cerrado por vacaciones en Google sin tener una cuenta verificada?
No. Para hacer cambios en tu perfil de Google My Business, necesitas tener la cuenta verificada. Esto asegura que solo el propietario o administrador del negocio pueda modificar la información pertinente.
¿Qué pasa si alguien realiza una reserva mientras estoy de vacaciones?
Si tienes un sistema de reservas en línea, considera agregar un mensaje que informe a los clientes sobre tus fechas de vacaciones. Si ya estás cerrado, comunícate rápidamente con aquellos que intentaron hacer una reserva para ofrecerles una opción diferente una vez que estés disponible.
¿Es necesario poner que estoy de vacaciones si no recibiré clientes?
Si no esperas recibir ningún cliente, aún es recomendable hacer este aviso. Tu negocio puede seguir apareciendo en búsquedas y sería confuso para otros si no saben que estás cerrado. ¡Siempre es mejor ser claros sobre tu disponibilidad!
¿Cuánto tiempo antes debo avisar que estaré de vacaciones?
Recomiendo avisar al menos una semana antes de que te vayas. Así, tus clientes tienen tiempo suficiente para organizarse y buscar alternativas. Además, es una buena práctica mantener una comunicación constante con ellos.
Cierre
Ahora que sabes cómo poner cerrado por vacaciones en Google, ¡ya no tienes excusas! El verano está a la vuelta de la esquina, y todos merecemos un descanso. Solo recuerda seguir estos pasos y comunicarte con tus clientes. Después de todo, una buena comunicación es la clave en cualquier relación, ¡incluida la de tu negocio!